Ai un cont?
Conectați-vă pentru o finalizare mai rapidă a comenzii.
Ultima actualizare: 15/11/2025
La Lashica, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră.
De aceea, toate produsele noastre, inclusiv cele aflate în promoție, sunt eligibile pentru returnare în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca produsul să fie returnat în starea sa originală.
Pentru a fi eligibil(ă) pentru rambursare:
● Produsul trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care a fost primit.
● Trebuie returnat în ambalajul original.
● Solicitarea returului trebuie transmisă în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
1. Contactați-ne la: contact@lashicabeauty.com
2. Furnizați următoarele informații:
- Numele dumneavoastră
- Numărul comenzii
- Motivul returului (opțional, dar apreciat)
3. După aprobarea solicitării, veți primi adresa de retur și instrucțiuni.
După primirea și verificarea coletului, vă vom notifica prin e-mail dacă rambursarea a fost aprobată.
Dacă returul este acceptat, suma va fi rambursată prin transfer bancar sau printr-o altă metodă agreată de comun acord.
Dacă primiți un produs deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@lashicabeauty.com, furnizând:
● Numărul comenzii
● O fotografie sau un videoclip al produsului primit
Vă vom oferi o înlocuire, o rambursare integrală sau un voucher, în funcție de preferințele dumneavoastră.
● Costurile de returnare sunt suportate de client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost expediat greșit.
● Costurile inițiale de livrare nu sunt rambursabile.
● Vă recomandăm să utilizați un serviciu de transport cu opțiune de urmărire.
● Păstrați dovada expedierii, în special în cazul produselor de valoare mai mare.
Nu putem garanta recepția coletelor trimise fără număr de urmărire.
📧 Pentru întrebări sau solicitări legate de retururi, ne puteți contacta la:
contact@lashicabeauty.com